說到餐飲行業(yè)，在外國最成功的企業(yè)是肯德基麥當勞，在中國就要屬海底撈了。為什么餐飲行業(yè)走出來的全國性企業(yè)是海底撈而不是其他企業(yè)，海底撈到底做了什么符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的事情才能走到今天的地步？今天讓我們來分析一下餐飲行業(yè)的發(fā)展之道。

餐飲行業(yè)的痛點

大家的印象里，各地一般都有比較著名的小吃，比如北方地區(qū)的驢肉火燒，南方的螺絲粉，西北的手抓牛肉等等，但是這些美味的美食卻很少有哪家企業(yè)做到全國連鎖的級別，歸咎個中原因，還是餐飲行業(yè)存在比較明顯的痛點。

總結起來，痛點主要有三個：

餐飲業(yè)痛點之一：難標準化、規(guī)�；�

國內餐飲行業(yè)的進入門檻很低，很多街邊餐館甚至是夫妻店。根據(jù)辰智餐飲數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示，2017 年 Q2 全國餐飲門店數(shù)達 581 萬家，比 2016 年的 602 萬家下降 3.48%。門檻之低導致行業(yè)競爭激烈、淘汰率高，2017 年全國新增餐廳門店 311 萬家，關閉門店 285 萬家，關店數(shù)是開店數(shù)的 91.6％，近兩年倒閉餐廳平均壽命 508 天。

上市的餐飲企業(yè)屈指可數(shù)，A 股已有西安飲食、全聚德、湘鄂情(已改名*ST 云網(wǎng))、廣州酒家等，其市值均在百億之下；港股有呷哺呷哺、國際天食(小南國品牌)、味千中國(味千拉面)、唐宮中國等，除了呷哺呷哺表現(xiàn)較好外，其余公司市值均在 40 億之下。

餐飲行業(yè)難在標準化、規(guī)�；�。中餐對廚師的依賴水平較高，且每個廚師水平有差異，對火候、調味料的掌控均有區(qū)別，導致中餐的標準化較難，而標準化是規(guī)�；瘮U張的前提，只有解決餐飲行業(yè)的標準化，才能不斷復制擴張。

餐飲業(yè)痛點之二：眾口難調，消費粘性低

個人口味差別大，重口難調。國人的口味差異較大，酸甜苦辣咸，人各有愛，征服國人的胃相對較難。此外，消費者對口味的喜好也一直在變，2016 年調查顯示，國人偏愛的味道中，甜” 味占比最高，達 51.9%，而 2017 年國人最偏愛的味道則轉向“咸”味。國人偏愛的十大中國菜系中，川菜、湘菜排在前兩名，粵菜、東北菜以 54.9%、48.8%的占比位居第三、四，且與前兩名的比例差別不大。

餐飲消費還呈現(xiàn)嘗鮮和吃膩的特征：一方面大多數(shù)食客愿意嘗試新的口味，比如新開的餐館， 多數(shù)人是愿意嘗試的；另一方面食客獨愛某家菜館的可能性低，經(jīng)常光顧會有吃膩的可能。因此嘗鮮和吃膩的特征使得餐飲消費粘性較低，回頭客較少。

餐飲業(yè)痛點之三：食品安全難以保障

餐飲食品安全是頭等大事，如何保障、如何讓消費者吃的放心也是眾多餐企面臨的難題之一。近年來食品安全事件頻發(fā)，導致消費者對餐飲從業(yè)者失去信任，也給餐飲行業(yè)造成較大的沖擊與傷害。一旦餐企發(fā)生食品安全事故，將面臨重大打擊，一方面會引起巨大的輿論風波；另一方面質量監(jiān)管部門也會上門排查，企業(yè)需要花很大精力去消除這些負面影響。